1. Scurte detalii despre noi
Documentul acesta (publicat în format electronic la adresa: gluts.ro, împreună cu toate celelalte documente la care face referire) reprezintă ceea ce vom denumi generic „Termeni și Condiții” sau „Termenii”, adică regulile care reglementează situația dintre noi, care operăm acest site, și tine, în calitate de client care decizi să achiziționezi un bun sau un serviciu de pe site-ul nostru.
1.1. Cine suntem?
Mai jos găsești datele noastre de identificare:
Denumire: GLUTS S.R.L.
Sediul social: Jud. Sibiu, Sat Șelimbăr, Strada Costache Negri, Nr. 5, România
Nr. Registrul Comerțului: J20/2977/2024
CUI: 50679235
Tel: +40 750 130 010
E-mail: mail@gluts.ro
Pe lângă denumirea oficială, ne poți găsi și sub denumirea de brand „GLUTS”. În acest document ne vom referi la noi ca „GLUTS”, „Compania”, „noi”.
1.2. Ce facem?
GLUTS este o platformă care operează pe site-ul gluts.ro („Site-ul” sau „Platforma”) prin intermediul căreia Clienții pot achiziționa clasăuri online tematice și/sau pot rezerva sesiuni individuale.
De asemenea, pe Platformă pot fi disponibile și alte produse și accesorii de vânzare aparținând partenerilor noștri („Partenerii”), cu care avem o relație de colaborare.
Ca să poți accesa Platforma, trebuie să accepți acești Termeni & Condiții pe care îi detaliem mai jos, în calitate de Utilizator sau Client. Dacă nu accepți Termenii, nu vom putea încheia un contract cu tine, adică nu vom putea să îți livrăm produsele sau să îți prestăm serviciile solicitate.
1.3. Cine ești tu?
Când intri pe site, ești o persoană care caută informații despre ceea ce facem (și sperăm că te vom convinge să apelezi la serviciile noastre sau să achiziționezi un produs), adică un „Utilizator”.
Când plasezi o comandă pe Site și noi începem demersurile necesare pentru a o onora, devii „Client”, pentru că intri într-o relație contractuală cu noi (contract la distanță, prin mijloace electronice). În funcție de ce alegi să cumperi, vei fi „Cumpărător”.
Natura serviciilor. Fără abonamente.
Platforma GLUTS pune la dispozitia Utilizatorilor/Clientilor clase de antrenamente fitness si pachete cu sedinte, care pot fi folosite pentru rezervarea claselor de antrenament. Achizitiile sunt plati unice; nu oferim si nu activam abonamente recurente. Accesul la butoanele de cumpărare este disponibil membrilor autentificați.
1.4. Definiții și alte aspecte
Pe parcursul acestui document, anumiți termeni sunt scriși cu majuscule. I-am definit și explicat mai jos. Dacă nu am precizat în mod expres, singularul include și pluralul, precum și genul masculin sau feminin.
Termeni folosiți — Explicații
Afiliati – Persoane din același grup cu GLUTS.
Client – Persoană fizică sau juridică ce își face un Cont pe Site pentru a beneficia de serviciile GLUTS (devine Cumpărător).
Comandă – Operațiunea prin care un Client dorește să beneficieze de serviciile oferite de GLUTS.
Comision – Suma reținută de GLUTS pentru prestarea Serviciilor (dacă este cazul).
Contract – Setul de reguli care se încheie între GLUTS și Client prin acceptarea acestor Termeni & Condiții.
Cumpărător – Persoană fizică sau juridică ce achiziționează unul sau mai multe Produse/Servicii disponibile pe Platformă.
Ofertă de Preț – Oferta comunicată Clientului pentru un anumit Produs/Serviciu.
Partener – Persoană juridică cu care GLUTS are contracte sau alte înțelegeri pentru prestare serviciia anumitor bunuri sau servicii prin intermediul Site-ului.
Prețul Vânzării – Suma plătită de Cumpărător pentru un Produs/Serviciu.
Produs – Bunuri sau servicii care pot fi achiziționate pe Site (inclusiv servicii digitale: clasăuri/credite).
Site / Platformă – Domeniul gluts.ro și subdomeniile sale.
Specificații – Caracteristici tehnice, operaționale și estetice ale produselor și/sau serviciilor.
Termeni și Condiții – Prezentul document, precum și orice alt document la care se face trimitere.
Vânzare – Operațiunea prin care un Produs este achiziționat de Cumpărător.
2. Politica GLUTS. Caracteristici principale.
Pe scurt: trebuie să avem cu toții o atitudine corectă și să nu folosim Site-ul în modalități care contravin legii sau bunelor moravuri. Dacă suspectăm că intenția ta nu este aceea de a căuta informații despre Produse sau de a le achiziționa, ne rezervăm dreptul să nu îți permitem să plasezi o Comandă sau chiar să îți limităm accesul la Site. Comanda plasată pe Site se consideră acceptată doar în momentul în care îți confirmăm acest lucru.
2.1. Accesul la Platformă în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui potențial Client care acționează cu un scop legitim și care are intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse, cu respectarea acestor termeni și condiții.
2.2. Prin Client înțelegem orice persoană fizică sau juridică.
2.3. Este strict interzisă utilizarea abuzivă a Platformei. Reprezintă utilizare abuzivă orice folosire a Platformei contrară practicilor comerciale corecte, legii sau care ne poate prejudicia pe noi, Afiliații sau Partenerii noștri.
2.4. Ne rezervăm dreptul de a-ți refuza accesul la funcționalități ale Platformei și/sau de a restricționa procesarea/prestare serviciia unei Comenzi dacă, în opinia noastră rezonabilă, există suspiciuni de fraudă, comportament prejudiciabil sau utilizare abuzivă.
2.5. Prin utilizarea Platformei și/sau înregistrarea unei Comenzi, accepți forma de comunicare la distanță (telefonic/e-mail) prin care ne derulăm operațiunile.
2.6. Toate informațiile de pe Platformă (imagini, texte, grafice, video etc.) au rol de prezentare și informare. Depunem diligențe rezonabile pentru corectitudinea informațiilor privind prețuri, Produse și Specificații.
2.7. Dacă prețurile sau alte detalii au fost afișate eronat și ai plasat o Comandă, te informăm în cel mai scurt timp despre eroare.
2.8. Putem publica pe Platformă informații despre Produse și/sau promoții, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil (al nostru sau al Partenerilor). Te vom informa înainte de confirmarea Comenzii dacă intervin modificări.
2.9. Produsele din promoții se supun și termenilor campaniilor respective.
2.10. Promoțiile sunt valabile pe durata menționată sau, dacă nu e menționată, în limita stocului.
2.11. Notificarea primită după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Comanda se consideră acceptată cel târziu odată cu furnizarea produselor/serviciilor. Dacă ai plătit și nu acceptăm Comanda, îți returnăm sumele transferate.
2.12. Pentru motive justificate (inclusiv lipsa de stoc la noi sau la Parteneri), putem modifica tipul/cantitatea produselor/serviciilor din Comandă. Te informăm imediat și poți accepta sau refuza. În caz de refuz, Comanda se anulează și îți restituim sumele încasate, fără alte răspunderi.
2.13. Contractul dintre noi și tine se încheie în momentul în care primești notificarea de expediere/furnizare, începem prestarea serviciilor digitale sau îți furnizăm linkul de acces/descărcare, conform Specificațiilor.
2.14. Din Contract fac parte prezentul document și documentele la care se face referire, precum și orice înțelegeri ulterioare privind Comanda.
2.15. Ne poți contacta la adresa din secțiunea „Contact” pentru nelămuriri sau corectarea eventualelor erori ale datelor. Ulterior începerii prestării, modificările sunt posibile doar în cazuri justificate și legal valabile.
3. Cum funcționează GLUTS?
Pe scurt: explicăm cum poți cumpăra Produse/Servicii, cum procesăm comenzile, care sunt drepturile și obligațiile, când considerăm o comandă finalizată și cum se face plata.
3.2. Dacă vrei să cumperi de pe GLUTS
GLUTS îti ofera servici digitale (clase /pachete de clase) si, dupa caz, poate afisa produse ale Partenerilor. Depunem eforturi pentru a-ti oferi detalii reale astfel încât sã faci o alegere informatã.
3.2.1. Ce găsești în GLUTS?
În funcție de evoluția Platformei, este posibil să diversificăm gama de produse/servicii; te vom informa la momentul respectiv.
3.2.2. Informații generale
3.2.2.1. Accesul la Platformă pentru efectuarea unei Comenzi este permis Utilizatorilor înregistrați, cu scop legitim și intenție de achiziție.
3.2.2.2. Cumpărătorul poate fi persoană fizică sau juridică.
3.2.2.3–3.2.2.10. (Condițiile de la secțiunea 2 se aplică în mod corespunzător: utilizare corectă, validări, promoții, stoc etc.)
3.2.2.11. Notificarea după plasarea Comenzii nu reprezintă acceptarea; acceptarea are loc la furnizare/prestare servicii (a se vedea 2.11–2.13).
3.2.2.12–3.2.2.14. (Modificări justificate, încheierea Contractului, documente parte a Contractului – identic cu secțiunea 2.)
3.2.2.15. Ne poți contacta prin canalele listate (e-mail, cont, chat, rețele sociale – dacă sunt disponibile).
3.2.3. Plasarea Comenzilor
3.2.3.1. Comenzile se plasează exclusiv pe Site/Aplicație.
3.2.3.2. Comanda poate conține unul sau mai multe Produse/Servicii, cu cont înregistrat și adăugare în coș.
3.2.3.3. Crearea Contului (e-mail+parolă, social login etc.) îți permite gestionarea comenzilor, facturilor etc. Comenzile nu se pot plasa prin telefon/e-mail/social.
3.2.3.4. Comenzile pot fi plasate oricând; procesarea umană are loc în zile lucrătoare, 9–19.
3.2.3.5. Putem valida comenzile înainte de onorare și te putem contacta (acceptul tău expres).
3.2.3.6. Adăugarea în coș fără finalizare nu rezervă produsul.
3.2.3.7. Comanda se consideră finalizată prin plata integrală, prin una din metodele acceptate. La transfer bancar, plata se consideră primită la debitarea efectivă a contului nostru; identificarea poate dura până la 5 zile.
Toate plățile online sunt procesate securizat prin Netopia Payments, furnizor autorizat de servicii de plată, care garantează siguranța tranzacțiilor prin protocol SSL și respectarea standardelor internaționale de conformitate (PCI DSS).
3.2.3.8. Prin plasarea Comenzii, confirmi corectitudinea datelor și îți asumi obligația de plată a sumei totale.
3.2.3.9. Prin crearea Contului/finalizarea Comenzii, ești de acord că te putem contacta prin orice mijloc disponibil pentru procesare; lipsa răspunsului poate invalida Comanda.
3.2.4. Anularea Comenzilor
3.2.4.1. Putem anula o Comandă, cu notificare, fără răspundere, în următoarele cazuri: produsul nu mai este în stoc (la noi sau la Partener), banca nu acceptă tranzacția, procesatorul nu validează tranzacția, plata prin transfer nu se finalizează în termen, datele sunt incomplete/incorecte, nu confirmi Comanda la solicitarea noastră, există suspiciunea unui scop ilicit sau nerespectarea Termenilor.
3.2.4.2. Dacă anulăm după plată, returnăm prețul plătit (minus eventuale comisioane bancare ale tale), în termen de 3 zile lucrătoare de la anulare (conform regulilor procesatorului).
3.2.5. Prestarea comenzilor
3.2.5.1. Pentru bunuri fizice (dacă există), termenele sunt orientative; nu răspundem pentru întârzieri neimputabile nouă ori datorate transportatorului.
3.2.5.2. prestare serviciia poate fi contra-cost sau gratuit, conform condițiilor afișate înainte de finalizare.
3.2.5.3. Servicile digitale se considera livrate la momentul confirmarii platii si alocarii sedintelor/claselor de antrenament in contul utilizatorului. Nu exista prestare servicii fizicã.
3.2.5.4–3.2.5.9. (Pentru bunuri fizice: responsabilități transport, verificare la primire, încercări de prestare servicii, împachetare, forță majoră.)
3.2.6. Prețuri. Facturare. Plata
Prețuri și modalitate de plată
Pe scurt: pentru a beneficia de Produsele/Serviciile noastre, trebuie să achiți suma indicată, prin una din modalitățile disponibile.
Prestarea serviciilor
Serviciile sunt digitale. După confirmarea plății, creditele/clasele se alocă în contul utilizatorului și pot fi folosite pentru rezervări conform regulilor afișate în aplicație. Nu există prestare servicii fizică.
3.2.6.1–3.2.6.7. (Emitere facturi, actualizare prețuri, taxe de prestare servicii dacă e cazul, interdicția de a percepe comisioane suplimentare pentru card, comisioane bancare/conversie suportate de bancă/Client.)
3.2.7. Transferul riscului și proprietății
3.2.7.1–3.2.7.3. Pentru bunuri fizice: riscul se transferă la preluare/prestare servicii; proprietatea se transferă la prestare servicii după plată (semnătură pe documentul de transport/factură, dacă e cazul).
3.2.7.4. După transferul riscului, nu mai avem răspundere pentru probleme ulterioare, cu excepția cazurilor de garanție legală/comercială aplicabile.
3.2.8. Garanții
3.2.8.1. Servicile digitale (clase si pachete de clase/sedinte) nu fac obiectul garantiei legale de conformitate
3.2.8.2. Pentru bunuri fizice (dacă sunt afișate pe Platformă), acestea pot beneficia de garanție legală și/sau comercială conform producătorului/furnizorului/Partenerului și documentației aferente.
Anulare și retur
4. Proprietate Intelectuală
4.1–4.4. Conținutul Platformei este proprietatea GLUTS sau folosit în baza unor licențe; folosirea în afara scopurilor permise este interzisă.
5. Publicitate & comunicări comerciale
5.1–5.6. Comunicările comerciale se trimit cu consimțământ sau în baza interesului legitim, conform Politicii de Confidențialitate. Te poți dezabona oricând prin canalele indicate.
6. Răspundere
Conținut generat de Utilizatori – 6.1.1–6.1.6: Utilizatorul este responsabil pentru conținutul postat; GLUTS poate modera/șterge conținut ce încalcă Termenii/legea.
Folosirea Platformei – 6.2.1–6.2.3: enumerarea utilizărilor interzise; păstrarea datelor de autentificare; exonerare pentru disfuncționalități tehnice.
7. Sesizări și reclamații
7.1–7.3. Ne poți contacta pentru orice problemă; dacă există formular dedicat pe Platformă, îl poți folosi. Termen de soluționare: 30 zile calendaristice.
8. Utilizarea și prelucrarea datelor cu caracter personal
8.1. Prin utilizarea Platformei, transmiți Companiei date cu caracter personal, prelucrate conform Notei de informare/Politicii de Confidențialitate, care completează acești Termeni.
Declar prin prezenta că accept acești Termeni și Condiții.
Vreau să primesc prin e-mail oferte ocazionale ale Companiei și ale produselor/serviciilor Afiliaților/Partenerilor acesteia.
Vreau să primesc prin Site/Platformă oferte ocazionale ale Companiei și ale produselor/serviciilor Afiliaților/Partenerilor acesteia.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România, dacă nu se soluționează pe cale amiabilă.
ANPC & ODR
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) poți consulta ANPC: anpc.ro/ce-este-sal/. Platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Din motive contractuale și de confidențialitate, prețurile și butoanele de cumpărare sunt vizibile exclusiv utilizatorilor autentificați (membri).
9. Modificări la acest document
9.1. Putem modifica acest document la anumite intervale și vom decide modalitatea de notificare (pop-up, notificare push, e-mail etc.). Recomandăm consultarea periodică a paginii pentru ultima versiune.
Engleza
Germana